İade ve Cayma Politikası

Genel İlke

Maç Strateji dijital içerik (kredi ve analiz erişimi) satmaktadır. Fiziksel ürün teslimatı yoktur.

Maç Strateji, bahis veya şans oyunu operatörü değildir. Yapay zekâ destekli istatistiksel maç analizi ve dijital içerik (derin rapor, analiz paketi) sunar. Kullanıcı kendi kararını verir; platform bahis oynatmaz, bahis sitesine yönlendirmez, oran garantisi vermez.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak dijital içeriğin ifasına tüketicinin açık onayı ile başlandığı hallerde, Yönetmelik m.15/ğ uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Kredi harcaması onayı veya analiz kilidi açma onayı, dijital içeriğin ifasına başlandığı anlamına gelir.

İade Yapılmayan Durumlar

• Harcanmış veya kullanılmış krediler
• Açılmış maç analizi raporları
• Açılmış analiz paketi içerikleri
• Hoş geldin bonusu ile açılan ve tüketilen içerikler

İade Değerlendirilen Durumlar

Bu durumlarda destek@macstrateji.com adresine ödeme tarihi, tutar ve işlem referansı ile 14 gün içinde başvurunuz halinde inceleme yapılır.

• Ödeme alındı ancak teknik nedenle kredi hesaba yüklenmedi
• Çift tahsilat / sistem hatası
• Hatalı paket yüklemesi (destek incelemesi sonrası)

Kullanılmamış Kredi Bakiyesi

Henüz harcanmamış kredi bakiyesi için özel durumlar değerlendirilebilir. Talep destek kanalından iletilmelidir; her vaka ayrı incelenir.

İade Süreci

• Destek e-postası ile talep oluşturun
• Ödeme kanıtı ve hesap e-postasını belirtin
• İnceleme sonucu 14 iş günü içinde bildirilir
• Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir

Chargeback (Banka İtirazı)

Haksız chargeback talepleri hesap askıya alınmasına neden olabilir. Önce destek kanalından çözüm aranması önerilir.

Uyuşmazlıklarda öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm aranır. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlara tabi olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 2026-06-09.