İletişim
Destek, KVKK ve şikâyet kanalları.
Sorularınız, teknik destek talepleriniz ve şikâyetleriniz için aşağıdaki e-posta kanallarını kullanabilirsiniz.
Yanıt Süresi
Destek taleplerine iş günlerinde en geç 2 iş günü içinde yanıt verilir.
Şikâyet Prosedürü
- Konuyu ve hesap e-postanızı belirterek destek@macstrateji.com adresine yazın
- Ödeme sorunlarında işlem tarihi, tutar ve mümkünse ekran görüntüsü ekleyin
- KVKK taleplerinde kimlik doğrulama için kayıtlı e-posta adresinizi kullanın
- Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri yoluna başvurabilirsiniz
Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm aranır. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlara tabi olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.